【退貨說明】
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「已拆封之個人衛生用品」,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
注意事項:
1. 基於衛生原則,貼身商品類別,如:鞋墊商品,除品質瑕疵外,一經拆封或使用恕不接受退貨。
2. 如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。退貨商品需完好無損與包裝完整(保持商品、吊牌、包裝、之完整性),並為全新狀態,將其一同退回,如有毀損或缺件恕無法接受退貨。
【瑕疵定義】
商品有明顯破損、大片髒污等情況。
■ 若您無法判斷是否為瑕疵商品,可拍下商品照片提交客服信箱info@goldmine-friends.com,由客服人員回覆是否為瑕疵商品。
■ 提醒: 退款戶名需與訂購人名相同,如有不同時,須另簽署退款切結書。
【瑕疵缺貨】
商品如瑕疵、缺貨等不可抗拒之因素而無法出貨時,GMF將會自動替您取消商品,並以E-mail通知,將於7個工作天(不含假日)內完成退款之程序。
【退貨方式】
請E-maili至info@goldmine-friends.com或來電03-3112921,並提供以下資訊: 1.訂單號碼; 2.姓名及聯絡電話,以及E-mail地址; 3.退、換貨原因
【退貨流程】
■請您維持商品之全新狀態將商品完整包裝(含主要商品、使用手冊說明、發票、等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回以郵局掛號寄送〈切勿直接黏貼破壞商品原包裝〉→保留收據做為退貨成功憑證並E-maili至info@goldmine-friends.com 就順利完成退貨。
■ 於完成退貨後,需3-5個工作天回到GMF 倉,待收到退貨後10天內會立即進行退款程序!〈請於辦理退貨時,提供銀行代碼/分行/戶名/退款帳號/訂單編號,便能加速處理您的退款進度!〉
【退款須知】
1. 信用卡付款:會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,退款需要七天工作天處理,並根據您的信用卡公司,可能需要額外的2~10天工作日存入您的賬戶中。
2. 7-11取件付款:請您提供退款銀行/分行/帳號/戶名(戶名和收件人需相同)等資訊來信至客服信箱info@goldmine-friends.com,待收到您的資訊後,就會在7至10個工作天內(不包含(例)假日)將款項退至您指定的帳戶中,謝謝!